Declaración de privacidad

En esta Declaración de privacidad se explican nuestras prácticas respecto de la recolección, uso, transferencia y transmisión de cierta información, incluida su información personal, por parte de la familia de empresas de Order OS ("ORDER OS").

Contacto

Si tiene alguna pregunta respecto de su cuenta, visite nuestro centro de ayuda al teléfono 01 (614) 424 6161 o al correo soporte@orderos.mx, donde también encontrará información sobre cómo ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener asistencia. Si tiene alguna pregunta respecto de esta Declaración de privacidad, o el uso de su información personal, de las cookies y de otras tecnologías similares, escríbanos a privacy@ORDER OS.com. También nos puede escribir a las siguientes direcciones:

Order OS, Avenida Heroico Colegio Militar #4700 PIT2 Nivel 1. Aviso: Privacidad.

En todos los demás casos, ORDER OS. (vea la dirección más adelante) provee el servicio y es responsable de los datos personales recolectados (donde proceda).

Tenga en cuenta que si se contacta con nosotros para obtener ayuda, tanto por su seguridad como por la nuestra, podemos pedirle que autentique su identidad antes de hacer la solicitud.

Recolección de la información

Recibimos y almacenamos información sobre usted, incluida:

  • La información que usted nos proporciona: Recopilamos la información que usted nos brinda, que incluye:
    • sus nombres y apellidos, email, dirección, código postal, forma de pago y número de teléfono. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando usted la introduce en nuestro servicio, al interactuar con nuestro servicio al cliente o al participar en encuestas o promociones de marketing; y
    • la información recopilada cuando usted elije proporcionar reseñas o calificaciones, cuando configura las preferencias en "Tu cuenta", sus preferencias generales, o nos brinda información a través de nuestro servicio o de otros medios.
  • La información que recopilamos automáticamente: Recopilamos información con relación a usted, el uso de nuestro servicio y sus interacciones con nosotros y nuestra publicidad, también aquella información relacionada con su computadora o cualquier dispositivo que utilice para acceder a nuestro servicio (como los sistemas de videojuegos, smart TV, dispositivos móviles y decodificadores). Esta información incluye:
    • su actividad en el servicio de ORDER OS, como las selecciones de los títulos, el historial de visualización y las consultas de búsquedas;
    • detalles sobre sus interacciones con el servicio al cliente, como la fecha, hora, razón de la consulta, transcripciones de cualquier conversación en el chat, y si nos llama, su número de teléfono;
    • ID de dispositivos o identificadores únicos, características de software y dispositivo (como tipo y configuración), información de conexión, estadísticas sobre visualización de las páginas, URL de referencia, datos de publicidad, direcciones de IP e información de registro web estándar;
    • información recopilada mediante el uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías.
  • La Información de otras fuentes: Podemos complementar la información descrita anteriormente con información obtenida de otras fuentes, incluida la de proveedores de datos obtenidos tanto online como sin conexión a Internet. Esta información complementaria puede incluir datos demográficos, datos basados en los intereses y conductas de navegación por Internet.

Uso de la información

Usamos la información recopilada para proporcionar, analizar, administrar, mejorar y personalizar nuestros servicios e iniciativas de marketing, los procesos de registro, pedidos y pagos; y para comunicarnos con usted sobre este y otros temas. Por ejemplo, utilizamos la información que recopilamos para:

  • determinar el tipo de taller y sus actividades, ofrecerle opciones adecuadas a su giro de negocio, recomendarle personalizadamente opciones para ese tipo de trabajo, determinar proveedores cerca de su zona y para ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes;
  • prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como el fraude, y hacer cumplir nuestros términos de uso (por ejemplo, determinar si ofrecerle un período de prueba gratis);
  • analizar y comprender a nuestro público; mejorar el servicio (incluida la experiencia con la interfaz de usuario), la optimización de entrega, la selección de contenido;
  • comunicarse con usted en relación con nuestro servicio (por ejemplo, por email, notificaciones y mensajes de texto), para poder enviarle noticias sobre ORDER OS, detalles sobre nuevas funciones y contenidos disponibles en ORDER OS, así como ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas para consumidores, y para ayudarlo con solicitudes operativas, como restablecer su contraseña. Consulte la sección "Sus opciones" en esta Declaración de privacidad para saber cómo configurar o cambiar sus datos de facturación.

Transferencia de la información

Transferimos su información con determinados propósitos y a terceros, de la siguiente manera:

  • La familia de empresas de ORDER OS: Compartimos su información con la familia de empresas de ORDER OS según sea necesario para: procesar y almacenar datos; proveer acceso a nuestros servicios; proveer servicio al cliente; tomar decisiones sobre mejoras en el servicio y desarrollo de contenido; y de acuerdo con lo descrito en la sección de Uso de la información en esta Declaración de privacidad.
  • Proveedores de servicio: Usamos otras empresas, agentes o contratistas (“Proveedores de servicios”) para que realicen servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden a la prestación del servicio. Por ejemplo, contratamos proveedores de servicios para ofrecer servicios de marketing, comunicaciones, infraestructura y servicios de TI, que personalizan y mejoran nuestro servicio, procesan las transacciones de las tarjetas de crédito y de otras formas de pago, brindan atención al cliente, cobran deudas, analizan y mejoran los datos, incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestro sitio web, y procesan nuestras encuestas de consumo. En el transcurso de la prestación de dichos servicios, estas empresas pueden tener acceso a su información personal o de otro tipo. No las autorizamos para que usen o transfieran su información personal, al menos que esté relacionada con los servicios que proporcionan.
  • Promociones: Podemos ofrecer promociones o programas que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. Al realizar este tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con la realización del incentivo. Tenga en cuenta que los terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad.
  • Protección de ORDER OS y otros: ORDER OS y sus proveedores de servicios pueden transferir información personal cuando nosotros consideremos o ellos consideren razonable que dicha transferencia es necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente; (b) hacer cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones; (c) detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales (incluidas las de pago fraudulento), problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de ORDER OS, sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley.
  • Transferencias de negocios: En relación con una reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nosotros transferiremos información, incluida la personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra Declaración de privacidad.

Cuando compartamos información personal con países fuera del Espacio Económico Mexicano y otras regiones que tienen leyes de protección de datos exhaustivas, nos aseguraremos de que dicha información se transfiera de acuerdo con esta Declaración de privacidad y con las leyes correspondientes sobre protección de datos.

Usted también puede elegir la transferencia de su información de las siguientes maneras:

  • Al usar el servicio de ORDER OS, puede publicar reseñas u otra información pública y terceros pueden usar esa información;
  • Ciertas áreas de nuestro servicio pueden incluir una herramienta que le permite compartir información por email, mensaje de texto SMS y aplicaciones sociales o de otro tipo mediante los clientes y aplicaciones en su dispositivo inteligente;
  • Los plugins o complementos sociales (incluidos los que ofrece Facebook, Twitter, Pinterest y Google) le permiten compartir información a través de esas plataformas.

Las mismas redes sociales manejan estos plugins y estas aplicaciones, y están sujetos a sus términos de uso y políticas de privacidad.

Acceso a "Tu cuenta" y "Perfiles"

Si comparte o permite que otros tengan acceso a su cuenta, podrán ver su información, incluida, en algunos casos, la información personal, como su historial de compras, ventas, clientes, facturación y todas las áreas relacionadas e información de la cuenta (incluida su dirección de email u otra información en "Tu cuenta").

Los tipos de usuarios permiten que los distintos miembros de su Equipo de trabajo tengan su propia experiencia personalizada de ORDER OS, de acuerdo al área que labora su personal. Tome en consideración que los perfiles estarán libremente disponibles para cualquiera que use su cuenta de ORDER OS, toda persona que tenga acceso a su cuenta de administrador de ORDER OS puede navegar en, usar, editar o borrar cualquier perfil. Esto debe ser explicado a las otras personas que tengan acceso a su cuenta, si no desea que usen o actualicen su perfil, asegúrese de que estén al tanto de dicha situación.

Sus opciones

Si ya no desea que nos comuniquemos con usted mediante email, simplemente utilice el vínculo "Preferencias de email" en la página "Tu cuenta" en nuestro sitio web y desmárquelos para cancelar la suscripción o haga clic en el vínculo "cancelar" en el email. Tome en consideración que no podrá cancelar la suscripción a cierta correspondencia de nosotros, como los mensajes relacionados con las transacciones de su cuenta. Puede dejar de recibir las notificaciones automáticas de ORDER OS. Si posteriormente decide que ya no desea recibir estas notificaciones, puede utilizar la configuración de su dispositivo móvil para desactivarlas.

Para seleccionar las opciones respecto a las cookies de nuestro sitio web, y otros tipos de registro online y publicidad de Internet, consulte nuestro aviso sobre Cookies y publicidad de Internet (más abajo).

Seguridad

Nosotros creemos contar con medidas administrativas, técnicas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal contra pérdidas, robos y acceso no autorizado, uso y modificación. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es 100 % seguro. De acuerdo con esto, no podemos garantizar la seguridad de su información.

Otros sitios, plataformas y aplicaciones

El servicio de ORDER OS puede recibirse a través de plataformas o contener vínculos a sitios operados por terceros que pueden tener políticas respecto del manejo de información diferentes de las nuestras. Por ejemplo, usted puede acceder al servicio de ORDER OS por medio de plataformas como sistemas de videojuegos, smart TV, dispositivos móviles, decodificadores y una variedad de dispositivos con conexión a Internet. Estos sitios web y plataformas tienen sus propias declaraciones de privacidad, políticas de datos, avisos y términos de uso, que le recomendamos leer con atención. Además, es probable que encuentre aplicaciones de terceros que interactúen con el servicio de ORDER OS.

Niños

Debe tener 18 años o más para poder suscribirse al servicio de ORDER OS. En algunas jurisdicciones, la mayoría de edad puede ser al cumplir más de 18 años, en cuyo caso deberá tener la edad necesaria para poder suscribirse. Si bien los menores de 18 años pueden utilizar el servicio, solo pueden hacerlo con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor.

Cambios a esta Declaración de privacidad

Actualizaremos esta Declaración de privacidad esporádicamente de acuerdo con los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos. Avisaremos de tales cambios (incluida la información sobre la fecha de implementación) en conformidad con la ley. Si sigue utilizando el servicio de ORDER OS después de que las actualizaciones entren en vigor, será interpretado como la aceptación de los cambios. Si no acepta alguna de las actualizaciones de esta Declaración de privacidad, puede cancelar y dejar de usar el servicio de ORDER OS.

Cookies y publicidad de Internet

Nosotros y nuestros Proveedores de servicio utilizamos cookies y otras tecnologías (como señalizaciones web) por diferentes razones. Por ejemplo, utilizamos cookies y otras tecnologías para facilitar el acceso a nuestros servicios y recordarlo cuando vuelva a ingresar, proveer y analizar nuestros servicios, aprender más sobre nuestros usuarios y sus probables intereses, y presentar y personalizar el marketing o la publicidad. Queremos que esté informado sobre el uso que hacemos de estas tecnologías, de modo que este aviso explica los tipos de tecnología que usamos, cómo se comportan y cuáles son sus opciones de uso.

  1. ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son archivos de datos pequeños que usualmente se almacenan en su dispositivo cuando navega y utiliza sitios web y otros servicios online. Se emplean extensamente para que funcionen los sitios web, o para que sean más eficientes, así como para proveer información de reporte y ayudar con el servicio o la personalización de la publicidad.

    Las cookies no es el único tipo de tecnología que permite el funcionamiento; también empleamos otras tecnologías similares. A continuación encontrará más información y ejemplos.

  2. ¿Por qué ORDER OS utiliza cookies?

    Nosotros y nuestros Proveedores de servicio pueden usar los siguientes tipos de cookies:

Fecha de creación: 1 de octubre de 2015